Jiletaka নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি

jiletaka (এরপর "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা jiletaka.app ডোমেইনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী jiletaka-র যাবতীয় পরিষেবা, গেম, প্রমোশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। jiletaka কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন ও গেমিং নিষিদ্ধ করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় মিথ্যা বয়স দেওয়া আইনত দণ্ডনীয় অপরাধ এবং এটি jiletaka-র দ্বারা অ্যাকাউন্ট বাতিল ও অর্থ বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

jiletaka-র এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার আমাদের সংরক্ষিত। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান।

jiletaka-তে নিবন্ধন করতে হলে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। একজন ব্যক্তি jiletaka-তে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত তথ্য সঠিকভাবে দিতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (১৮+ প্রমাণের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর)

jiletaka যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ চালাতে পারে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় উইথড্রয়াল স্থগিত রাখা হতে পারে।

jiletaka-তে ডিপোজিট করা অর্থ একমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। ডিপোজিটের সর্বনিম্ন পরিমাণ নির্ভর করে পেমেন্ট পদ্ধতির উপর। উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।

উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে। ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের নাম একই হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের নামে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

jiletaka বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) আছে যা বোনাস গ্রহণের আগে পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা থাকে।

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার নিবন্ধনকারীরা পাবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বারবার দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ক্যাশব্যাক বোনাস সাধারণত প্রতি সোমবার প্রদান করা হয় এবং এটি শুধুমাত্র নেট লসের উপর ভিত্তি করে গণনা হয়।
• ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের উপর ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য।
• বোনাস ওয়াজারিং সম্পন্ন না করলে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• jiletaka যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

jiletaka-র সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং কোনো বাহ্যিক উপায়ে প্রভাবিত করা সম্ভব নয়।

গেমিংয়ের সময় কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে jiletaka সংরক্ষিত লগ ব্যবহার করে পরিস্থিতি নিরূপণ করবে এবং সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। লাইভ ক্যাসিনোতে ডিলারের দেওয়া ফলাফলই চূড়ান্ত — সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো দাবি গ্রহণযোগ্য নয়।

• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ শুরুর আগে বেট বাতিল করা যাবে।
• ইন-প্লে বেটিং চলমান ইভেন্টে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্পত্তি হয়।
• বেটিং ওড্‌স যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে — নিশ্চিত বেটের ওড্‌স পরিবর্তন হবে না।
• ক্যাশ-আউট বিকল্প নির্বাচিত ইভেন্টে পাওয়া যাবে।

jiletaka বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের জন্য — কোনো আয়ের উৎস হিসেবে নয়। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার আহ্বান জানাই। jiletaka-র প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং টুলস পাওয়া যায়:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ কত হারাবেন তা আগে থেকে ঠিক করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা সীমিত রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাইরে রাখুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি নিন।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনকে প্রভাবিত করছে, jiletaka-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

jiletaka-তে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• গেমিং সফটওয়্যারে হ্যাকিং বা অটোমেটেড বট ব্যবহার।
• সিস্টেম বা প্ল্যাটফর্মের কোনো বাগ বা দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের বিরক্ত করা, হুমকি দেওয়া বা অনুপযুক্ত ভাষা ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস।

jiletaka যেকোনো কারণে পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে। অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যকলাপে অংশগ্রহণ।
• ভুয়া বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বাতিলের আগে বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স প্রত্যাহার করা হবে।

jiletaka আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

jiletaka কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে পারি। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

jiletaka প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জেতা বা হারানো অর্থের সম্পূর্ণ দায় ব্যবহারকারীর নিজের।

jiletaka স্পষ্টভাবে জানায় যে গেমিংয়ে জয় সর্বদা নিশ্চিত নয়। গেমিংয়ের ঝুঁকি সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে সম্পূর্ণ সচেতন থেকে সিদ্ধান্ত নিতে হবে।

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে jiletaka-র গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যার সমাধান দেওয়া হয়। যদি সরাসরি সমাধান সম্ভব না হয়, তাহলে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

jiletaka-র কোনো সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিলের জন্য লিখিত অভিযোগ পাঠাতে হবে support@jiletaka.app-এ। অভিযোগ জমার ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত জবাব দেওয়া হবে।

jiletaka যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@jiletaka.app
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাপোর্ট: jiletaka.app-এর Help বিভাগ